Le Legal Design redessine l’image du droit comme instrument de communication. Il ouvre de nouvelles perspectives dans notre façon d’aborder concrètement le droit et de le transmettre.
Il s’agit d’une discipline qui vise à rendre la loi plus accessible, utile, attrayante et transparente pour tous. Venez découvrir son origine, son application et ses avantages dans notre article de blog.
Que signifie réellement le Legal Design ?
Prenons l’exemple des documents légaux, des milliers de pages qui partent dans tous les sens et qui nous requièrent de l’attention pour bien les comprendre.
Avec le Legal Design, ces documents mettent au centre l’individu, deviennent plus clairs, compréhensibles et faciles à utiliser, sans aucun besoin d’aide externe.
Le langage de ces documents devient plus “humain” : simple, transparent et accessible.
La planification juridique oblige donc à avoir une approche plus centrée sur l’homme et à faire preuve d’empathie avec les destinataires des documents juridiques, à comprendre leurs besoins et à les traduire de façon claire et simple.
Pourquoi utiliser le Legal Design ?
Le Legal Design est une discipline qui peut être utilisée dans la création de :
- Guides et procédures ;
- Contrats ;
- Consultations juridiques ;
- Notices d’information RGPD ;
- etc.
Il se caractérise par le fait qu’il place l’utilisateur au centre du projet. C’est sur lui, et sur sa capacité à comprendre le message juridique que repose l’architecture globale, dont le résultat bénéficiera également d’une forme visuelle directe et efficace.
Le visuel plus fort que l’écrit
Le Legal Design part du principe que la conception visuelle peut améliorer la communication juridique. Cette communication, qui outre à être juridiquement valable, devient également conviviale.
Les éléments visuels comme des icônes par exemple, ont un effet sur les émotions humaines à cause du concept de psychologie des couleurs. Des études indiquent que certaines couleurs et combinaisons de couleurs génèrent des émotions chez les usagers. Les couleurs affectent non seulement les émotions, mais peuvent également influencer la façon dont une personne prendra des décisions.
Le langage clair
Autre au visuel, le contenu clair est aussi essentiel pour le Legal Design.
En effet, pour que le contenu soit clair, il faut :
- Tenir compte des besoins de l’utilisateur ;
- Choisir les bons mots ;
- Utiliser toujours la voix active ;
- Écrire des phrases et paragraphes courts ;
- Utiliser des exemples ;
- Créer des présentations attrayantes pour faciliter la mémorisation des points importants ;
- Utiliser des schémas pour illustrer des processus ou des notions juridiques complexes ;
- Éviter, autant que possible, les notes de bas de page ;
- Éviter les caractères trop petits.
Un document juridique est clair si la personne qui le lit :
- Trouve facilement l’information ;
- Peut le lire rapidement ;
- Le comprend correctement ;
- En mémorise les messages clés.
Il est important de connaître les objectifs que l’on veut atteindre et d’identifier le message à faire passer via le document juridique.
De plus, rédiger en utilisant un langage juridique clair rend la communication :
- Lisible et compréhensible, car elle est organisée en fonction des besoins de son utilisateur ;
- Engageante, car elle est utile, informative et facile à retenir.
Chez Admeet nous offrons des solutions de mise en conformité RGPD des sites web, basées sur les principes du Legal Design pour concevoir et déployer des outils innovants, mis à disposition de tous :
- Langage : il est facile de comprendre le sens des mots de nos politiques
- Conception : l’impact visuel de nos politiques et la façon dont elles sont conçues facilitent leur utilisation et compréhension
- Relation : les politique ont comme but d’établir une relation de confiance avec les destinataires de celles-ci
- Contenu : le contenu et la manière dont il est organisé permet aux politiques d’être conformes et de bien informer les destinataires.
Le Legal Design ne vise pas à persuader les utilisateurs de consommer un produit ou service, ou une expérience, ou à ressentir une émotion particulière. Il s’agit plutôt d’accroître la capacité d’une personne à prendre des décisions éclairés et informées.
Le Legal Design au service du RGPD
Le RGPD exige que les politiques et les autres communications en matière de protection des données personnelles soient concises, aisément accessibles et faciles à comprendre par tous.
Ainsi, si l’on combine une expertise juridique avec une création de contenus visuels, le Legal Design offre une vraie dimension pédagogique à des outils juridiques perçus comme trop complexes pour des non-experts, souvent mal compris et mal appliqués.
L’usage du Legal Design garantit une meilleure compréhension des messages et l’application effective du RGPD.
Un exemple est la politique de confidentialité ou de vie privée, souvent opaque et difficilement accessible, qui comporte le risque de ne jamais être lue ou comprise à cause de sa lisibilité limitée.
Si l’on crée une politique avec des icônes par exemple, qui permettent à la fois au lecteur d’avoir une compréhension synthétique des modalités d’usage des données qu’il concède à un service (et en retour, des droits que le service lui renvoie), et aussi d’avoir une compréhension structurée d’un document contractuel et de ses effets.
Augmenter la capacité d’attention et de compréhension de ses internautes, ainsi que la relation de confiance avec eux est un moyen de communication efficace. Mais aussi un avantage concurrentiel et de différentiation de ses propres concurrents qui ne prennent simplement pas le temps de personnaliser et de rendre intelligible leur politique de confidentialité. Prenez une longueur d’avance sur vos concurrents !
Adopter les techniques du Legal Design devient donc un atout pour les professionnels du droit pour communiquer le Droit dans les codes du 21ème siècle, et pour les entreprises pour informer leurs utilisateurs d’une façon claire sur la façon dont leurs données sont utilisées et stockées.
Prendre la responsabilité d’être clair est donc le grand changement.
Chez Admeet nous vous aidons à en faire votre priorité !
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